Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
für psychologische Beratungsleistungen
§1 Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Dienstleistungen, Beratungen, Terminbuchungen sowie digitalen Angebote von
Ulyana Kopats
Psychologische Beratung
Georg-Wilhelm-Straße 4
10711 Berlin
E-Mail: kontakt@ulyanakopats.com
Mit der Buchung einer Beratung oder Dienstleistung erklärt sich die Kundin bzw. der Kunde mit diesen AGB einverstanden.
§2 Leistungen
Die angebotenen Leistungen umfassen psychologische Beratung, persönliche Begleitung sowie unterstützende Gespräche auf Grundlage christlicher Werte — online oder vor Ort.
Die angebotene psychologische Beratung stellt keine heilkundliche Tätigkeit dar und ersetzt keine medizinische, psychiatrische oder psychotherapeutische Behandlung.
Die Anbieterin ist keine Ärztin, Psychotherapeutin oder Heilpraktikerin im Sinne des Heilpraktikergesetzes.
Es werden keine Diagnosen gestellt, keine Medikamente empfohlen oder verschrieben und keine Heilversprechen abgegeben.
Die angebotene Beratung dient der persönlichen Unterstützung, Reflexion und Begleitung in herausfordernden Lebenssituationen.
Die angebotene Beratung ist nicht für akute Krisen oder psychiatrische Notfälle geeignet.
Bei Suizidgedanken, psychotischen Zuständen oder anderen schwerwiegenden psychischen Beschwerden wird empfohlen, sich unverzüglich an medizinische Fachstellen, Psychotherapeutinnen bzw. Psychotherapeuten, Ärztinnen bzw. Ärzte oder Notdienste zu wenden.
§3 Terminbuchung
Die Terminbuchung erfolgt über das Buchungssystem Cal.com.
Nach erfolgreicher Buchung erhalten Klientinnen und Klienten eine Terminbestätigung per E-Mail.
Online-Beratungen finden in der Regel über Google Meet oder vergleichbare Videodienste statt.
Die Verantwortung für eine stabile Internetverbindung sowie eine geeignete technische Ausstattung liegt bei der teilnehmenden Person.
Mit der Nutzung des Buchungssystems stimmen Kundinnen und Kunden außerdem den Nutzungsbedingungen sowie Datenschutzrichtlinien der jeweiligen Plattformen zu.
§4 Preise und Zahlungsbedingungen
Alle angegebenen Preise sind Endpreise.
Gemäß § 19 UStG wird keine Umsatzsteuer berechnet und ausgewiesen, sofern die Voraussetzungen der Kleinunternehmerregelung vorliegen.
Die Zahlung erfolgt im Voraus über die angebotenen Zahlungsdienstleister, insbesondere:
Akzeptierte Zahlungsmethoden können unter anderem Kreditkarte, Apple Pay, Google Pay oder weitere von Stripe bzw. PayPal angebotene Zahlungsmethoden umfassen.
Ein Anspruch auf Durchführung der Beratung besteht erst nach erfolgreichem Zahlungseingang.
Die Zahlungsabwicklung erfolgt ausschließlich über externe Zahlungsdienstleister. Die Anbieterin speichert keine vollständigen Zahlungsdaten oder Kreditkarteninformationen der Kundinnen und Kunden.
§5 Terminabsagen und Ausfallhonorar
Terminabsagen oder Terminverschiebungen sind bis spätestens 24 Stunden vor dem vereinbarten Termin kostenfrei möglich.
Bei späteren Absagen oder Nichterscheinen ist die Anbieterin berechtigt, ein Ausfallhonorar gemäß § 615 BGB in Höhe des vereinbarten Honorars zu verlangen, sofern der Termin kurzfristig nicht anderweitig vergeben werden konnte.
Der Kundin bzw. dem Kunden bleibt der Nachweis vorbehalten, dass kein oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist.
Bei technischen Problemen auf Seiten der Anbieterin wird ein Ersatztermin angeboten oder die Zahlung erstattet.
§6 Haftung
Die Anbieterin haftet unbeschränkt bei Vorsatz, grober Fahrlässigkeit sowie bei Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit.
Bei leicht fahrlässigen Pflichtverletzungen ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt.
Die Anbieterin haftet nicht für technische Probleme, Ausfälle von Internetverbindungen oder sonstige Umstände, die außerhalb ihres Einflussbereichs liegen.
Die Teilnahme an der Beratung erfolgt eigenverantwortlich.
Die Anbieterin übernimmt keine Haftung für Entscheidungen, Handlungen oder Unterlassungen der Kundin bzw. des Kunden im Zusammenhang mit der Beratung.
§7 Widerrufsrecht
Verbraucherinnen und Verbraucher haben grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht gemäß den gesetzlichen Vorschriften.
Das Widerrufsrecht erlischt vorzeitig, wenn die Dienstleistung vollständig erbracht wurde und die Kundin bzw. der Kunde ausdrücklich zugestimmt hat, dass mit der Ausführung der Dienstleistung vor Ablauf der Widerrufsfrist begonnen wird, sowie die Kenntnis bestätigt hat, dass dadurch das Widerrufsrecht mit vollständiger Vertragserfüllung erlischt.
Bei bereits teilweise erbrachten Dienstleistungen kann ein anteiliger Wertersatz verlangt werden.
Im Übrigen gelten die gesetzlichen Vorschriften zum Widerrufsrecht.
§8 Vertraulichkeit und Datenschutz
Alle Inhalte der Beratung werden vertraulich behandelt.
Eine Weitergabe personenbezogener Informationen an Dritte erfolgt ausschließlich:
- im Rahmen gesetzlicher Verpflichtungen;
- zur Vertragsdurchführung;
- oder mit ausdrücklicher Zustimmung der betroffenen Person.
Zur Durchführung der Terminbuchung, Kommunikation und Zahlungsabwicklung werden externe Dienstleister wie Cal.com, Stripe, PayPal, Google Meet oder vergleichbare Dienste eingesetzt.
Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO zur Durchführung des Vertragsverhältnisses.
Einzelne Dienstleister können Daten außerhalb der Europäischen Union verarbeiten. In solchen Fällen erfolgt die Datenverarbeitung auf Grundlage geeigneter Schutzmechanismen gemäß Art. 44 ff. DSGVO, insbesondere Standard Contractual Clauses (SCC).
Weitere Informationen enthält die Datenschutzerklärung auf der Website der Anbieterin.
§9 Vertragssprache
Als Vertragssprache steht ausschließlich Deutsch zur Verfügung.
§10 Anwendbares Recht
Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland.
Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.
Stand der AGB: Mai 2026